Conseils aux voyageurs concernant le coronavirus (COVID-19)

Afin de limiter la propagation du Coronavirus (COVID-19), Affaires mondiales Canada a émis des avis aux voyageurs pour de nombreuses destinations à travers le monde. Comment cela pourrait-il avoir un impact sur votre couverture d'assurance voyage Goose?

Urgence médicale

Les voyageurs peuvent être couverts s’il n’y a pas d’avis en place; cependant, si un avis de voyage a été émis et que les personnes choisissent toujours de partir en voyage, ils ne seront pas couvertes par les soins médicaux d'urgence de Goose si la maladie ou la blessure est directement ou indirectement causée par la raison de l'avis de voyage / de l'avertissement.

Annulation et interruption de voyage

Les voyageurs peuvent être couverts lorsque les Affaires mondiales du Canada ou l'ASPC émettent un avis de voyage recommandant «d'éviter tout voyage» ou «d'éviter tout voyage non essentiel» vers la destination de voyage. L'avis doit être émis après la réservation du voyage et après la souscription de la police pour que la couverture s'applique.

Pour l'annulation de voyage, l'avis de voyage doit toujours être en place au moment du départ prévu. Pour l'interruption de voyage, l'avis de voyage doit être émis après le départ et pendant les dates de voyage prévues.

MISE À JOUR: Les voyageurs qui n'ont pas encore réservé leur voyage au 4 mars 2020 ne seront pas couverts, car le virus est une circonstance connue par les voyageurs. Nous continuerons de surveiller la situation et mettrons à jour nos avertissements de voyage et la progression du virus.

Si les voyageurs modifient leurs plans de voyage, ils doivent contacter leurs compagnies aériennes avant de faire une réclamation avec TuGo.

Qu'en est-il de l'annulation de voyage sur les plans annuels déjà achetés?

Si vous avez acheté une police annuelle qui comprend une couverture d’Annulation / Interruption de voyage avant le 4 mars 2020, vos futurs voyages peuvent toujours être protégés contre les annulations et les interruptions causées par COVID-19. Veuillez parler avec un agent de Goose pour plus de précisions.

Comment contacter l'administrateur des réclamations de Goose (réclamations chez TuGo)

Pour plus d'informations sur votre couverture ou pour l'assistance voyage, vous pouvez appeler les réclamations à TuGo sans frais au 1-800-663-0399 ou à frais virés au 604-278-4108.

Veuillez noter que les avertissements de voyage sont mis à jour régulièrement. Pour les dernières mises à jour et avis régionaux, visitez le site web d'affaires mondiales du Canada ou de l'agence de la santé publique du Canada (ASPC).

Vous avez encore des questions? Contactez-nous à support@gooseinsurance.com ou appelez-nous au 1-888-374-6673. Nous sommes ouverts de 6 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).

Voyages en toute sécurité!